CONSEILS POUR UNE MEILLEURE UTILISATION DES NEWS 16/09/96
Auteur: schaefer@alphanet.ch (Marc SCHAEFER)
0. Table des matieres
1 ......................................... Introduction
2 ......................................... Definitions
3 ......................................... Conseils
3.1 .................................... Comment rediger.
3.2 .................................... Comment reagir.
3.3 .................................... La moderation
4 ......................................... Plus d'informations
5 ......................................... Commentaires
6 ......................................... Remerciements
1. Introduction
Ce texte est repris de mon petit guide UNIX et reseaux, disponible
gratuitement sous diverses formes (voir les informations a ce sujet
dans la section 4 de ce texte). Ce texte est (C) 1993-1996 Marc SCHAEFER.
Toute utilisation commerciale doit etre approuvee par l'auteur, y compris
la compilation dans un CD-ROM. La transmission normale Usenet et le
stockage sur un site FTP anonyme et WWW avec d'autres FAQs sont autorises.
Ce texte est destine aux lecteurs (qui deviendront sans doute tres vite
redacteurs) des forums des hierarchies fr et alphanet. Il ne s'agit pas
de regles a proprement parler, mais de conseils visant a augmenter le
rapport signal/bruit, c'est-a-dire en fait a augmenter l'utilite du
media, et cela au benefice de tous. Il est evident que votre fournisseur
de service direct ou indirect peut, lui, avoir des regles plus ou moins
restrictives. Par le terme `fournisseur de service' (en anglais:
service provider) on entend l'individu ou l'etablissement par lequel
vous accedez aux news.
Pour des raisons de separation des hierarchies, cet article est poste
separement (au lieu d'etre cross-poste) sur des forums de alphanet et fr.
Cet article est poste sans accents afin de permettre une diffusion large
meme aux sites recemment connectes. Une version accentuee est disponible
sur demande.
Ce texte est disponible par WWW
http://www.alphanet.eu.org/~schaefer/faqs.html
[ http://liawww.epfl.ch/~schaefer/unixguide.html ]
2. Definitions
Les termes suivants sont employes dans le jargon des news. Le lecteur se
referera aux FAQs anglophones pour une explication plus detaillee, ou
aux FAQs traduites en francais (voir section 4).
forum Ensemble d'articles relevant d'un theme precis. Les forums
sont organises hierarchiquement. Par exemple, le forum
fr.comp.sys.next est un forum de la hierarchie francophone
fr, traite d'informatique (COMPuting), en particuliers des
machines NeXT (par opposition par exemple au forum
hypothetique fr.comp.os.nextstep, qui traiterait, lui,
du systeme d'exploitation (OS) NeXTStep). En anglais, on
parle plutot de `newsgroup'.
article Un message electronique public (lisible sans restrictions
et adresse a tous les lecteurs du forum concerne).
cross-poster Le fait de poster un article sur plusieurs forums
simultanement, ce qui diminue la charge du reseau
et les couts de transport (pour les nombreux
particuliers payant pour leurs news) par rapport
a un postage multiple, en ne faisant circuler qu'une
copie de l'article et permettant egalement aux lecteurs
de news (anglais: newsreaders) intelligents de ne montrer
l'article qu'une seule fois. Il faut cependant eviter
d'en abuser. Abuser dans ce cas signifie cross-poster
sur des forums sans rapport avec le sujet.
FAQ Frequently Asked Questions. Certains preferent dire
Foire aux questions. Recueil de questions et de
reponses a des problemes courants. La plupart des
FAQs sont postees dans les forums concernes mensuellement,
ou disponibles via ftp (rtfm.mit.edu) et via WWW. Afin
d'eviter de saturer la ligne transcontinentale, il est
cependant preferable d'utiliser un site proche comme
ftp.univ-lyon1.fr:/pub/faqs ou de consulter votre
administration systeme. On peut aussi consulter le forum
news.announce.newusers (et son pendant francophone
fr.announce.newusers).
ISO-Latin-1 Norme permettant les accents europeens (supportee en
(ISO-8859-1) standard sur UNIX, Amiga, OS/2 et MS-WINDOWS en mode
natif). La FAQ du forum fr.usenet.8bits donnera plus
d'informations aux administrateurs desireux de
recevoir les accents.
En general, les problemes techniques ne sont plus une
raison de ne pas lire ou ecrire de facon accentuee.
RFC Request For Comments. Un document decrivant un standard
utilise sur le reseau Internet (ainsi que d'autres
protocoles ayant un lien avec les reseaux). Votre
administration systeme peut vous renseigner quant a la
maniere d'y avoir acces. Par FTP, ces documents sont
disponibles sur ftp.univ-lyon1.fr:/pub/rfc.
:-; ou :-) Sourire, eventuellement de coin. Sert a marquer les
passages sarcastiques ou humoristiques. Il existe bien
d'autres versions, documentees dans le texte `smilies'.
Chacun est evidemment libre d'en inventer de nouveaux.
Si la signification de ces symboles graphiques ne vous
saute pas aux yeux, considerez-les tete basculee, tempe
gauche posee sur l'epaule : les deux points en forment
les yeux, le tiret le nez et le dernier caractere la
bouche.
cable Courrier electronique prive. Personne ne vous en voudra
de dire `mail', ou `email' (de l'anglais: electronic mail).
Il y a eu quelques propositions pour `cep', `malle' et
`cable'.
RTFM Read The Fine Manual (remplacer Fine par un mot adapte).
Indique bien souvent que la reponse a la question posee se
trouve dans un manuel (ou dans la FAQ du forum dans lequel
vous avez pose votre question). N'en abusez pas.
3. Conseils
3.1 Comment rediger
Poster des articles (messages publics) sur les forums de news est tres
simple. Cependant il est aussi tres simple de ne pas utiliser ces
possibilites de facon correcte ou admissible par vos
lecteurs. Donnez-vous un peu de temps pour vous habituer a tout ce qui
composera un article de qualite. Avant de poster, il est bon de lire
le forum concerne pendant quelque temps afin de s'impregner de
l'atmosphere et d'eviter de repeter les erreurs des autres. En
general, les conseils suivants sont consideres comme acceptables:
- L'acces aux news n'est pas un droit fondamental. Il peut d'ailleurs vous
etre retire par votre fournisseur de service en cas d'abus.
- Ne pas oublier que votre correspondant est humain.
- Ne sous-estimez pas la portee de votre article: un ami ou votre futur
employeur est peut-etre dans l'assistance.
- Faire attention a ce que l'on dit a propos d'autres utilisateurs, et a
propos de materiel (sens general) soumis a licence.
- Etre bref et concis.
- Faire bonne impression, s'appliquer a presenter correctement un article,
il n'en sera que plus apprecie et compris.
- Utiliser le champ Subject: (sujet de l'article) de facon appropriee. Il
est de bon ton que celui-ci ait un rapport etroit avec le contenu de
l'article, particulierement s'il s'agit d'une reponse.
- Adapter votre article aux destinataires.
- Marquer clairement les passages sarcastiques. Evitez les passages trop
confus et les sous-entendus peu clairs qui peuvent nuire a la
comprehension de votre article.
- Eviter les signatures gigantesques, il est usuellement considere qu'une
signature depassant 4 a 5 lignes ne fera qu'agacer vos lecteurs
potentiels. Apres tout, une signature, comme son nom l'indique,
ne sert qu'a renseigner les lecteurs potentiels sur votre identite,
eventuellement sur votre situation. A quoi bon y ajouter des dessins
gigantesques ou des citations de dix lignes.
- Limiter la longueur des lignes a une valeur raisonnable. La plupart de
vos lecteurs utilisent, malgre eux cela va sans dire, des terminaux
limites a 80 colonnes et souffriraient de ne vous comprendre que
partiellement. Une valeur de 70 caracteres est conseillee afin de permettre
une citation aisee et respectant elle-meme encore ce critere.
- Eviter les caracteres de controle.
- Contrairement aux hierarchies generales, les forums des hierarchies
fr et alphanet tolerent les accents ISO-Latin-1. Aucun autre codage des
accents n'est tolere pour l'instant. En particulier, les accents des
systemes MS-DOS, Macintosh, les accents que l'on trouve dans les
documents MIME ou HTML ne sont pas toleres: en effet, ces formats
necessitent des logiciels specifiques. En cas de doute, consulter
la FAQ de fr.usenet.8bits. Cela est valable egalement pour toute
signature ajoutee automatiquement a votre article. Il est cependant
conseille de ne pas utiliser d'accents dans les entetes (le sujet,
notamment).
- Ne pas poster un message recu en courrier prive (mail) sur les news
sans l'accord de son auteur, car le correspondant a le droit a sa
sphere privee.
- Ne poster un article qu'une seule fois. Il vaut mieux cross-poster que
poster un article plusieurs fois. Vous vous exposez a divers
desagrements si vous postez plusieurs fois le meme article aux frais
de la collectivite.
- Ne pas reposter immediatement un article parce que vous n'arrivez pas
a le lire. Certains systemes de news mettent un certain temps avant
de rendre les articles disponibles. Si vous avez ce genre de problemes,
postez dans fr.test (afin de recevoir des quittances de reception apres
quelques jours). Avant tout, patience: un article poste plusieurs fois
fait tres mauvais effet.
- Un stage de lecture dans un forum peut etre utile avant de poster quoi
que ce soit.
- Controler les champs Distribution: et Newsgroups:, soient la
distribution de votre article et la liste des forums. Sachez cependant
que le champ Distribution: n'est pas verifie sur la plupart des sites:
le concept de distribution n'est pas fonctionnel.
- Ne poster un article a consonance commerciale que si le benefice que
les lecteurs potentiels en retireront est plus important que le votre,
et cibler celui-ci sur les forums vraiment en rapport. La hierarchie
fr.biz est particulierement appropriee pour ce genre d'articles.
Sachez cependant qu'elle obeit a des regles tres strictes: la lecture
des FAQs specifiques s'impose.
- Ne pas hesiter a encoder un article dont le contenu peut froisser
certains lecteurs (rot-13). Evitez cependant dans la mesure du
possible tout article choquant a part dans certains forums reserves,
comme fr.rec.humour.
- Ne jamais ecrire d'article lorsqu'on est excede, enerve, ou sous
l'influence d'une substance (solide, liquide ou autre) quelconque :-;
- Lorsqu'une question peut interesser plusieurs lecteurs et que la reponse
est categorique (une discussion technique a en general une reponse
categorique), n'hesitez pas a demander que les messages vous soient
envoyes personnellement afin de rediger un resume (SUMMARY) des
reponses, que vous posterez dans le forum concerne. Vous pouvez utiliser
le champ Followup-To: a cette fin en y mettant poster.
- Avant de poster dans un forum, lisez la documentation (FAQ) associee
et le forum lui-meme pendant quelque temps. Ensuite, vous pouvez
poster votre premier article dans un forum de test (fr.test par
exemple). Celui-ci sera automatiquement confirme. Essayez egalement
d'emettre des messages de Cancel sur votre article (voir la
documentation de votre lecteur de news ou le RFC 1036). Un message de
Cancel permet de supprimer un article apres son emission. En cas de
probleme, contactez tout d'abord votre administration systeme
(usuellement postmaster).
- Ne tombez pas dans le piege de vouloir ecrire sur tout et partout.
Vous risquez le discredit si vous vous faites remarquer par le
volume plutot que par la qualite de vos interventions.
- Mettez-vous le plus souvent possible dans la peau du lecteur et
posez-vous la question de savoir si votre article est approprie.
- Evitez de poster des binaires (uuencodes, MIME et divers) dans les
forums non specifiquement reserves pour cela (*.binaries). Mettez
plutot une reference a votre serveur WWW ou proposez d'envoyer les
binaires par courrier electronique prive.
3.2 Comment reagir
Repondre a un article en public (follow-up) est similaire a poster un
article initial: cependant, il faut comprendre qu'en general, les reponses
a un sujet donne sont souvent identiques et multiples, surtout lorsque
la question posee etait evidente (parce que souvent repetee, par exemple).
L'aide-memoire suivant peut vous aider a reagir au mieux apres un article.
Il s'applique en particulier a la lecture d'un article abusif.
- Ne pas croire tout ce qu'on lit dans les news.
- Ne pas sur-reagir: ce n'est pas parce qu'un article vous semble
offensant qu'il faut reagir tout de suite. Apres tout, vous n'avez
peut-etre pas compris le sens de l'article. Il se peut que le redacteur
suppose ne soit pas l'auteur reel de l'article. Verifiez egalement que
personne n'a deja reagi en public (news). Dans tous les cas, il faut
eviter de poster une reponse publique a un article sauvage mais
repondre a son auteur en courrier electronique prive (mail).
- Ne pas critiquer les administrateurs de systemes etrangers pour le
comportement de leurs utilisateurs. Si vous devez le faire car les
abus sont repetes ou manifestes, faites-le en courrier prive en
motivant vos griefs (en donnant des references d'articles, etc).
- Ne pas critiquer autrui sur la forme, mais sur le fond.
- Lire toutes les reponses et eviter de redire ce qui a deja ete dit.
Lorsque la question est evidente, attendez quelques jours avant de
repondre ou repondez en courrier electronique prive.
- Ne pas fustiger (ou descendre en flammes) en public quelqu'un pour une
question evidente ou frequemment posee. Au contraire, repondre en
courrier electronique prive (mail) en donnant, si besoin est, des
references precises a des documents (FAQs, ...). Une question evidente
ne l'est pas forcement pour tout le monde.
- Citer, ne pas reposter en entier un article juste pour y ajouter
quelques lignes de commentaires. Particulierement, les signatures n'ont
aucune raison, en general, d'etre citees. Si la question vous interesse
egalement, ne postez pas un article demandant a l'auteur de vous
communiquer les resultats de sa recherche: au contraire, envoyez-lui
un message prive (r au lieu de f dans tin) lui demandant de vous
informer, ou mieux, de poster un resume des reponses (SUMMARY).
Ne tombez pas dans l'exces inverse et ne melangez pas les interventions
en vous trompant de citation.
- En general, le caractere de citation sera ">" (sans les guillemets)
et on laissera une ligne vide entre le texte cite et son propre
texte pour ameliorer la lisibilite afin d'obtenir quelque chose du
genre:
> la transmission serie a 2400 bps a une vitesse de 2400/8 cps
non, plutot 2400/10, soit 240 cps
L'usage de sequences de citation plus longues diminue la lisibilite
(elle depend du nombre de caracteres de la ligne). Notez que la plupart
des lecteurs de news gerent correctement ce probleme (ainsi que la
longueur de ligne).
- Verifier les champs Followup-To: et Newsgroups: si le cross-postage
de l'article etait abusif et ne laisser que les forums concernes.
- Si vous etes responsable d'un article abusif, ou que vous avez commis
une erreur en envoyant un article incomplet ou incorrect, vous
pouvez detruire cet article en emettant un message de Cancel. La
plupart des lecteurs de news offrent une telle option. Par exemple,
dans tin, c'est la commande D. D'autres lecteurs de news offriront
peut-etre des commandes telles que Cancel Article, Kill. Cela sera
bien plus efficace que des excuses en public, utilisant encore plus
de bande passante reseau. Si vous reagissez suffisamment rapidement,
vous pourrez poster une version corrigee de votre article sans que
personne ne voie l'article initial. De toute maniere, le message
de Cancel se propagera de la meme facon que votre article initial
et le detruira ou qu'il se cache dans la plupart des cas.
- Il ne sert a rien de repondre publiquement aux articles anonymes qui
provoquent votre indignation de facon calculee (racisme, etc). Envoyez
plutot une copie de l'article ainsi qu'un paragraphe d'explication
motive et pose (sans hargne inutile) au postmaster du site expediteur
(postmaster@site_concerne) afin de lui expliquer la situation. En
general, cela est bien plus efficace que de creer une discussion
parallele dans un forum.
3.3 La moderation
Moderer ou ne pas moderer ?
La moderation d'un forum de news Usenet vise a garantir une certaine
qualite des interventions. Les redacteurs postent un message
normalement dans le forum modere (ou envoient le message en courrier
prive au moderateur, si leur site est mal configure), mais celui-ci
n'est pas rendu disponible avant d'etre approuve par le moderateur (ce
dernier peut refuser de facon motivee un article, s'il ne correspond
pas a la charte du forum).
Rappelons que la creation d'un forum est soumise a des regles
strictes, qui menagent un temps de discussion (CFD) pour la definition
de la charte du forum (propositions de contenu et de moderation
eventuelle). Ces regles sont postees mensuellement dans le forum
fr.usenet.groups.
La moderation n'est pas une censure: il existera toujours la
possibilite de discuter des pratiques du moderateur dans un forum
approprie (p.ex. fr.usenet.divers). De fait, les forums moderes sont
souvent des forums techniques (par opposition a des forums ou l'on
echange des opinions qui sont difficilement moderables au sens
Usenet).
4. Plus d'informations
Un tres bon texte en anglais, EMILY POSTNEWS, presente de maniere
humoristique les faux pas a ne pas faire. Ce texte est disponible dans le
forum news.announce.newusers, avec d'autres textes introductifs de qualite,
egalement traduits en francais par l'association FDN:
ftp://ftp.fdn.org/FDN/Doc
http://www.fdn.fr/fdn/doc-misc/
Des informations sur la hierarchie fr figurent sous:
http://www.fr.net/news-fr/
Une bonne habitude est de se procurer (ou d'attendre) la FAQ
de chacun des forums pour lequel l'envie de poster un article devient
irrepressible :-)
Mon guide UNIX et reseaux traite des problemes pratiques que les nouveaux
utilisateurs d'un systeme UNIX peuvent rencontrer et essaie de leur faire
profiter au mieux des ressources du reseau. Il est disponible sur les sites
suivants:
Via FTP: ftp.univ-lyon1.fr:/pub/doc/french/unixguide
Via WWW: http://www.alphanet.eu.org/~schaefer/unixguide.html
http://www.pasteur.fr/other/computer/unix/unixguide.html
Sur le site FTP, il y a deux versions (une PostScript et une texte).
Je peux egalement faire parvenir des copies via courrier
electronique. La version en date de ce document est la 2.141. La
version HTML est disponible via WWW sur
http://www.alphanet.eu.org/~schaefer/unixguide.html
(elle est de qualite mediocre).
Les versions originales des FAQs sont toutes disponibles via FTP sur
rtfm.mit.edu:/pub/usenet, dont ftp.ibp.fr:/pub/doc/faqs est un mirroir
(copie locale). Les FAQs cross-postees sur news.answers sont
egalement sauvegardees sur le site ftp.univ-lyon1.fr:/pub/faq.
5. Commentaires
Pour tout commentaire sur cet article, repondez en mail (courrier
electronique prive) a schaefer@alphanet.ch. Il s'agit d'un exemple
d'utilisation du champ Followup-To: poster. N'hesitez pas a me
contacter si un passage vous semble peu clair.
6. Remerciements
Ce texte a ete redige par l'auteur et sans cesse complete, grace a
l'assiduite des lecteurs. Les contributions sont tellement nombreuses
qu'il est difficile de les citer toutes. Je remercie tout specialement
Christophe WOLFHUGEL, Michel CERDINI, Pascal PETIT et Nat MAKAREVITCH
(respectivement wolf@pasteur.fr, cerdini@zen.dedal.fr.net,
petit@ibp.fr et nat@nataa.fr.eu.org).
Comme conclusion, j'espere que ces quelques conseils vous seront utiles
et je vous souhaite des echanges fructueux sur les news.